PRODUITS
Où sont fabriqués les produits ?
Nos produits sont issus de partenariats avec des fabricants européens reconnus pour la qualité de leurs matériaux et de leur savoir-faire.
Proposez-vous des garanties sur les produits ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie fabricant. La durée varie en fonction des gammes et des produits. Vous retrouverez toutes les informations sur chaque fiche produit.
Les produits sont-ils conformes aux normes en vigueur ?
Oui, tous nos produits répondent aux normes de qualité et de sécurité en vigueur en France et en Europe. Chaque article fait l’objet de contrôles rigoureux avant sa mise sur le marché.
Peut-on obtenir des conseils pour choisir le bon équipement sanitaire ?
Bien sûr ! Nos équipes sont là pour vous guider. Que ce soit pour une rénovation ou un projet neuf, nous pouvons vous orienter vers les solutions les plus adaptées à votre espace et à votre budget.
PAIEMENT
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements en ligne par carte bancaire, mais également Paypal et Apple Pay.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, votre sécurité est notre priorité. Toutes les transactions effectuées sur notre site passent par une plateforme qui garantit la confidentialité de vos données bancaires.
Est-ce que je reçois une facture après mon achat ?
Oui, une facture détaillée vous est envoyée automatiquement par email dès que votre commande est confirmée. Vous pourrez aussi la retrouver dans votre espace client.
LIVRAISON
Quels sont les frais de livraison ?
Toutes les livraisons à destination de la France Métropolitaine sont offertes. Pour la Corse, les délais et frais peuvent varier.
Puis-je suivre ma commande ?
Bien sûr ! Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email avec un lien de suivi vous permettant de suivre en temps réel l’acheminement de votre commande.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Si votre colis arrive abîmé, nous vous conseillons de le refuser à la livraison ou de noter précisément les réserves sur le bon du transporteur. Ensuite, contactez-nous rapidement avec des photos à l’appui. Nous trouverons ensemble une solution.