ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Artikel 1. TOEPASSINGSGEBIED
De hieronder beschreven Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de "AV") hebben tot doel alle contractuele relaties te regelen tussen SANIZEO SARL, met een kapitaal van 5.000 euro, gevestigd te: 2 B AVENUE LOUIS GALLOUEDEC, 45400 SEMOY, Frankrijk, en de klanten.
De AV zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen van producten die in de commerciële catalogus van verkoper SANIZEO voorkomen. Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wij nodigen u dan ook uit om de Algemene Verkoopvoorwaarden bij elke nieuwe bestelling zorgvuldig te lezen. De van toepassing zijnde Algemene Verkoopvoorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de dag van de bestelling.
Voor alle informatie, met name met betrekking tot de opvolging van uw bestelling, kunt u contact met ons opnemen via telefoon (02 18 88 94 63) of e-mail: support@sanizeo.com.
Artikel 2. UW BESTELLING
Plaatsing van uw bestelling
De bestelling van de producten die u selecteert (hierna de "Producten") wordt uitgevoerd volgens de hieronder beschreven procedure.
- Productselectie: Zodra de producten zijn geselecteerd en uw identificatiegegevens zijn ingevuld, kiest u uw betaalmethode.
- Besteloverzicht: Er wordt dan een overzicht van uw bestelling weergegeven, met onder andere informatie over de Producten, prijzen en leveringsvoorwaarden. Er wordt ook een bestelnummer aan u toegekend.
Definitieve bevestiging van uw bestelling
Zodra de bestelling is gevalideerd, zijn er twee situaties te onderscheiden:
- Bij betaling met creditcard: de definitieve validatie van uw bestelling vindt plaats wanneer de bankmachtiging voor afschrijving is verkregen, binnen een maximale termijn van twee (2) dagen. U ontvangt dan een definitieve bevestiging met alle elementen van uw bestelling.
- Indien de betaling niet binnen twee (2) dagen wordt ontvangen en gevalideerd, beschouwen wij de bestelling automatisch als geannuleerd.
Alleen de definitieve validatie van de bestelling bindt ons contractueel jegens u. Uw factuur wordt u per e-mail toegestuurd na ontvangst van uw pakket.
Beschikbaarheid van producten
De artikelen worden u aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. In geval van onbeschikbaarheid van het bestelde product, verbinden wij ons ertoe u zo snel mogelijk te informeren en uw bestelling (inclusief verzendkosten) te annuleren en terug te betalen binnen een maximale termijn van 8 dagen.
Artikel 3. PRIJZEN VAN DE PRODUCTEN
De prijzen die op de site worden vermeld, zijn inclusief alle belastingen (BTW) en houden rekening met de kosten van de verschillende afvalrecyclingheffingen (PMCB, PAP, EMBM, AEEA).
Artikel 4. LEVERINGSVOORWAARDEN
Onder levering verstaan wij alle middelen die worden ingezet voor de levering van onze producten die op de site worden verkocht.
Algemene leveringsvoorwaarden
- Leveringen kunnen alleen plaatsvinden in Frankrijk (vasteland).
- De levering vindt plaats op het adres dat u hebt opgegeven bij het plaatsen van uw bestelling, binnen de termijnen die zijn vermeld op de door ons aan u gezonden orderbevestiging.
- Leveringen kunnen niet plaatsvinden in het weekend en op feestdagen.
- De levertijden gaan in vanaf de dag na de uitgevoerde betaling, onder voorbehoud van acceptatie daarvan.
Wij verbinden ons ertoe alle noodzakelijke middelen in te zetten om de aangegeven leveringsdata te respecteren. Indien wij op de hoogte worden gebracht van een vertraging in de levering, verbinden wij ons ertoe u zo snel mogelijk hiervan in kennis te stellen. U beslist dan of u uw bestelling handhaaft of geheel of gedeeltelijk annuleert.
Annuleringstermijn bij vertraging
Indien de levertijd met meer dan zeven (7) dagen wordt overschreden, hebt u de mogelijkheid om uw bestelling te annuleren, via:
- Telefoon: 02 18 88 94 63 (maandag t/m vrijdag, van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 17.00 uur)
- E-mail: support@sanizeo.com
Uw bestelling wordt dan binnen maximaal dertig (30) dagen na ontvangst van het verzoek terugbetaald.
Logistiek en levering
- Al onze leveringen worden verzorgd door onze logistieke partners, afhankelijk van het volume en de gekozen methode bij uw aankoop. De zendingen zijn verzekerd en beschermd om onder de best mogelijke omstandigheden te worden vervoerd.
- Zodra uw bestelling door de logistieke partner is opgehaald, ontvangt u een melding waarmee u de voortgang van uw bestelling kunt volgen.
- Het opgeven van een geldig telefoonnummer is essentieel voor het maken van een afspraak met de transporteur.
- Al onze zendingen worden geleverd op afspraak. Bij telefonisch contact of e-mail van de transporteur heeft u de keuze om de datum van levering binnen 7 dagen vrij te bepalen.
Levering aan de deur
- De levering vindt plaats aan de deur of aan de voet van het gebouw.
- De logistieke dienstverlener is niet verplicht het product in uw privéruimtes te manipuleren. Om een probleemloze hantering van zware of omvangrijke producten (douchebak, wand, meubel) te garanderen, adviseren wij u om minimaal twee personen te zijn om het pakket te verplaatsen.
Artikel 5. BESCHADIGINGEN EN DEGRADATIES
Ondanks de zorg die aan de voorbereiding van uw pakket is besteed, is een controle essentieel om u te verzekeren van de staat van het vervoerde object.
- U heeft 72 uur de tijd, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van de bestelling, om ons de geconstateerde schade aan uw levering te melden.
- De verklaringen moeten vergezeld gaan van foto's en per e-mail worden verzonden naar: support@sanizeo.com.
Alle schadeclaims die na 72 uur worden ingediend, kunnen niet worden geaccepteerd, omdat wij na deze termijn geen verhaal meer hebben bij onze transporteurs.
Artikel 6. HERROEPINGSRECHT EN RETOURVOORWAARDEN
U heeft een termijn van 14 dagen om van gedachten te veranderen in het kader van een online aankoop. Dit betreft het herroepingsrecht. De termijn van 14 dagen begint te tellen op de dag na de levering van het product.
Retourvoorwaarden
- Geretourneerde goederen worden niet geaccepteerd indien het product is gebruikt of uit de originele verpakking is verwijderd (inclusief pallet) en niet in dezelfde staat kan worden geretourneerd als waarin het is geleverd.
- Wij vragen u om gedetailleerde foto's van alle producten van uw bestelling.
Retourprocedure
- In geval van uitoefening van het herroepingsrecht zijn de keuze van de transporteur en de retourkosten voor rekening van de Klant.
- De producten moeten alleen na onze goedkeuring worden teruggestuurd, met het retournummer dat u wordt toegewezen en dat op het pakket moet worden aangebracht, naar het adres dat wij u zullen meedelen.
- Retouren die niet voldoen aan de bovenstaande procedure, leiden tot verlies van het recht van de klant op vervanging of terugbetaling.
Terugbetaling
- SANIZÉO zal uw retour terugbetalen na ontvangst en controle van de staat van de goederen.
- De terugbetaling zal worden uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel als u heeft gebruikt bij de aankoop, tenzij u akkoord gaat met een terugbetaling via een ander betaalmiddel dat voor u geen extra kosten met zich meebrengt.