PRODUTOS
Onde são fabricados os produtos?
Os nossos produtos resultam de parcerias com fabricantes europeus reconhecidos pela qualidade dos seus materiais e do seu saber-fazer.
Oferecem garantias para os produtos?
Sim, todos os nossos produtos beneficiam de uma garantia do fabricante. A duração varia consoante as gamas e os produtos. Encontrará todas as informações na ficha de cada produto.
Os produtos estão em conformidade com as normas em vigor?
Sim, todos os nossos produtos cumprem as normas de qualidade e segurança em vigor em França e na Europa. Cada artigo é sujeito a controlos rigorosos antes de ser colocado no mercado.
É possível obter aconselhamento para escolher o equipamento sanitário adequado?
Claro! As nossas equipas estão aqui para o orientar. Quer se trate de uma renovação ou de um projeto novo, podemos encaminhá-lo para as soluções mais adequadas ao seu espaço e orçamento.
PAGAMENTO
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos pagamentos online por cartão bancário, bem como PayPal e Apple Pay.
O pagamento é seguro?
Sim, a sua segurança é a nossa prioridade. Todas as transações efetuadas no nosso site passam por uma plataforma que garante a confidencialidade dos seus dados bancários.
Recebo uma fatura após a minha compra?
Sim, é-lhe enviada automaticamente uma fatura detalhada por e-mail assim que a sua encomenda é confirmada. Também poderá encontrá-la na sua área de cliente.
ENTREGA
Quais são os custos de entrega?
Todas as entregas para a França Metropolitana são gratuitas. Para a Córsega, os prazos e os custos podem variar.
Posso acompanhar a minha encomenda?
Claro! Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com um link de acompanhamento que lhe permite acompanhar, em tempo real, o percurso da sua encomenda.
O que fazer se a minha encomenda chegar danificada?
Se a sua encomenda chegar danificada, recomendamos que a recuse no momento da entrega ou que registe cuidadosamente as suas reservas na guia do transportador. Em seguida, contacte-nos rapidamente, anexando fotografias. Encontraremos juntos uma solução.