Termos e condições gerais de venda (TCV)

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Artigo 1.º ÂMBITO DE APLICAÇÃO

As Condições Gerais de Venda descritas abaixo (doravante designadas por "CGV") têm por objeto reger todas as relações contratuais entre a SANIZEO SARL, com um capital social de 5.000 euros, com sede em: 2 B AVENUE LOUIS GALLOUEDEC, 45400 SEMOY, França, e os clientes.

As CGV aplicam-se, sem restrições nem reservas, a todas as vendas de produtos constantes do catálogo comercial do vendedor SANIZEO. Reservamo-nos o direito de modificar as presentes Condições Gerais de Venda a qualquer momento. Recomendamos, por isso, que leia atentamente as Condições Gerais de Venda sempre que efetuar uma nova encomenda. As Condições Gerais de Venda aplicáveis serão as que estiverem em vigor no dia da realização da encomenda.

Para obter quaisquer informações, nomeadamente relativas ao acompanhamento da sua encomenda, poderá contactar-nos por telefone (02 18 88 94 63) ou por e-mail: support@sanizeo.com.

Artigo 2.º A SUA ENCOMENDA

Efetuar a sua encomenda

A encomenda dos produtos que selecionar (doravante designados por "Produtos") será realizada de acordo com o processo descrito abaixo.

1. Seleção dos produtos : Depois de selecionar os produtos e preencher os seus dados de identificação, deverá selecionar o método de pagamento.
2. Resumo da encomenda : Ser-lhe-á então apresentado um resumo da sua encomenda, que incluirá, nomeadamente, as informações relativas aos Produtos, aos preços e às modalidades de entrega. Ser-lhe-á igualmente atribuído um número de encomenda.

Confirmação definitiva da sua encomenda

Uma vez confirmada a encomenda, há que distinguir duas situações:

• Em caso de pagamento com cartão bancário : a confirmação definitiva da sua encomenda ocorrerá quando nos for concedida a autorização bancária para efetuar o débito, ou seja, num prazo máximo de dois (2) dias. Ser-lhe-á então enviada uma confirmação definitiva, que incluirá todos os elementos relativos à sua encomenda.
• Na ausência de receção e validação do pagamento no prazo de dois (2) dias, consideramos automaticamente a encomenda interrompida.

Apenas a confirmação definitiva da encomenda nos vincula contratualmente perante si. A sua fatura ser-lhe-á enviada por e-mail após a receção da sua encomenda.

Disponibilidade dos produtos

Os artigos são propostos dentro do limite dos stocks disponíveis. Assim, em caso de indisponibilidade do produto encomendado, comprometemo-nos a informá-lo o mais rapidamente possível e procederemos ao cancelamento e reembolso da sua encomenda (incluindo os custos de envio) no prazo máximo de 8 dias.

Artigo 3. PREÇOS DOS PRODUTOS

Os preços indicados no site são apresentados com todos os impostos incluídos (IVA) e têm em conta o custo dos diferentes impostos de reciclagem de resíduos (PMCB, PAP, EMBM, DEEE).

Artigo 4. MODALIDADES DE ENTREGA

Entendemos por entrega o conjunto de meios utilizados para a entrega dos nossos produtos vendidos no site.

Condições gerais de entrega

• As entregas só podem ser efetuadas em França Metropolitana.
• A entrega será efetuada na morada indicada no momento da realização da encomenda, dentro dos prazos indicados na confirmação da encomenda que lhe enviámos.
• As entregas não poderão ser efetuadas aos fins de semana nem nos feriados.
• Os prazos de entrega começam a contar a partir do dia seguinte ao pagamento efetuado, sob reserva da aceitação deste último.

Comprometemo-nos a implementar todos os meios necessários para cumprir as datas de entrega indicadas. Assim, caso sejamos informados de um atraso na entrega, comprometemo-nos a informá-lo o mais rapidamente possível. Caber-lhe-á então decidir pela manutenção ou pelo cancelamento total ou parcial da sua encomenda.

Prazo de cancelamento em caso de atraso

Em caso de ultrapassagem do prazo de entrega em mais de sete (7) dias, poderá cancelar a sua encomenda por:

• Telefone : 02 18 88 94 63 (de segunda-feira a sexta-feira, das 9h00 às 12h00 e das 14h00 às 17h00)
• E-mail : support@sanizeo.com

A sua encomenda será então reembolsada no prazo máximo de trinta (30) dias após a receção do pedido.

Logística e entrega

• Todas as nossas entregas são asseguradas pelos nossos parceiros logísticos, de acordo com o volume e o método selecionado no momento da compra. As expedições são asseguradas e protegidas para serem transportadas nas melhores condições possíveis.
• Quando a sua encomenda for aceite pelo operador logístico, receberá uma notificação que lhe permitirá acompanhar o respetivo transporte.
• É indispensável disponibilizar um número de telefone válido para a marcação da entrega com a transportadora.
• Todas as nossas expedições são entregues mediante marcação prévia. Quando receber a chamada ou o e-mail da transportadora, poderá escolher livremente a data de passagem do estafeta, num prazo de 7 dias.

Entrega à porta

• A entrega é efetuada à porta ou no rés do chão do edifício.
• O operador logístico não é obrigado a manusear o produto nos seus espaços privados. Para garantir um manuseamento sem dificuldades dos produtos pesados ou volumosos (base de duche, resguardo, móvel), recomendamos que estejam presentes pelo menos duas pessoas para deslocar a encomenda.

Artigo 5. DANOS E DETERIORAÇÕES

Apesar do cuidado dedicado à preparação da sua encomenda, é indispensável verificar o estado do objeto transportado.

• Dispõe de um prazo de 72 horas, a contar do dia seguinte ao da receção da encomenda, para nos indicar os danos constatados na sua entrega.
• As explicações deverão ser acompanhadas de fotografias e enviadas por correio eletrónico para o endereço: support@sanizeo.com.

Todas as declarações de danos efetuadas após 72 horas não poderão ser aceites, uma vez que, após esse prazo, já não teremos possibilidade de reclamar junto dos nossos transportadores.

Artigo 6. MODALIDADES DE LIVRE RESOLUÇÃO E DEVOLUÇÃO

Dispõe de um prazo de 14 dias para mudar de ideias no âmbito de uma compra pela internet. Trata-se do direito de livre resolução. A contagem do prazo de 14 dias começa no dia seguinte ao da entrega do bem.

Condições de devolução

1. As mercadorias devolvidas não serão aceites se o produto tiver sido utilizado ou retirado da embalagem original (incluindo a palete) e não puder ser devolvido no mesmo estado em que foi entregue.
2. Solicitamos-lhe fotografias detalhadas de todos os produtos da sua encomenda.

Procedimento de devolução

• Em caso de exercício do direito de livre resolução, a escolha do transportador e os custos de devolução ficam a cargo do Cliente.
• Os produtos deverão ser reenviados somente após a nossa autorização, com o número de devolução que lhe será atribuído e que deverá ser afixado na encomenda, para a morada que lhe comunicaremos.
• As devoluções que não estejam em conformidade com o procedimento acima indicado implicam a perda, por parte do cliente, do direito à substituição ou ao reembolso.

Reembolso

• SANIZÉO procederá ao reembolso da sua devolução após a receção e verificação do estado da mercadoria.
• O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo se der o seu consentimento para ser reembolsado através de outro método de pagamento que não implique custos adicionais para si.