Przejdź do treści
🚨 -5% przy zakupie 2 artykułów, -10% przy zakupie 3 i -15% przy zakupie 4 🤩
🚨 -5% przy zakupie 2 artykułów, -10% przy zakupie 3 i -15% przy zakupie 4 🤩

Ogólne warunki sprzedaży (OWS)

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

Artykuł 1. ZAKRES ZASTOSOWANIA

Opisane poniżej Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej „OWH”) mają na celu uregulowanie wszystkich stosunków umownych między SANIZEO SARL, z kapitałem zakładowym w wysokości 5000 euro, z siedzibą pod adresem: 2 B AVENUE LOUIS GALLOUEDEC, 45400 SEMOY, Francja, a klientami.

OWH mają bez ograniczeń i zastrzeżeń zastosowanie do wszystkich sprzedaży produktów znajdujących się w katalogu handlowym sprzedawcy SANIZEO. Zastrzegamy sobie możliwość zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży w dowolnym momencie. Prosimy zatem o uważne zapoznanie się z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży przy każdym nowym składanym zamówieniu. Obowiązującymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży będą te, które obowiązują w dniu złożenia zamówienia.

W celu uzyskania wszelkich informacji, w szczególności dotyczących śledzenia zamówienia, prosimy o kontakt telefoniczny (02 18 88 94 63) lub pocztą elektroniczną: support@sanizeo.com.

Artykuł 2. PAŃSTWA ZAMÓWIENIE

Złożenie zamówienia

Zamówienie wybranych produktów (zwanych dalej „Produktami”) zostanie zrealizowane zgodnie z opisaną poniżej procedurą.

  1. Wybór produktów Po wybraniu produktów i wprowadzeniu danych identyfikacyjnych należy wybrać metodę płatności.
  2. Podsumowanie zamówienia Następnie zostanie wyświetlone podsumowanie zamówienia, zawierające w szczególności informacje dotyczące Produktów, cen oraz warunków dostawy. Zostanie również nadany numer zamówienia.

Ostateczne potwierdzenie zamówienia

Po zatwierdzeniu zamówienia należy rozróżnić dwie sytuacje:

  • W przypadku płatności kartą bankową ostateczne zatwierdzenie zamówienia nastąpi po otrzymaniu przez nas autoryzacji bankowej obciążenia rachunku, czyli w maksymalnym terminie dwóch (2) dni. Następnie otrzymają Państwo ostateczne potwierdzenie zawierające wszystkie informacje dotyczące zamówienia.
  • W przypadku braku otrzymania i zatwierdzenia płatności w terminie dwóch (2) dniuznajemy zamówienie za automatycznie przerwane.

Tylko ostateczne zatwierdzenie zamówienia zobowiązuje nas wobec Państwa w sposób umowny. Faktura zostanie wysłana pocztą elektroniczną po otrzymaniu przesyłki.

Dostępność produktów

Artykuły są oferowane do wyczerpania zapasów. W przypadku niedostępności zamówionego produktu zobowiązujemy się poinformować Państwa o tym w możliwie najkrótszym terminie oraz anulować i zwrócić kwotę zamówienia (wraz z kosztami dostawy) w terminie maksymalnie 8 dni.

Artykuł 3. CENY PRODUKTÓW

Ceny podane w serwisie są cenami „ze wszystkimi podatkami” (TTC) i uwzględniają koszt różnych opłat za recykling odpadów (PMCB, PAP, EMBM, DEEE).

Artykuł 4. SPOSÓB DOSTAWY

Przez dostawę rozumiemy wszelkie środki podejmowane w celu dostarczenia naszych produktów sprzedawanych w serwisie.

Ogólne warunki dostawy

  • Dostawy mogą być realizowane wyłącznie na terenie Francji metropolitalnej.
  • Dostawa zostanie zrealizowana na adres wskazany podczas składania zamówienia, w terminach podanych w potwierdzeniu zamówienia, które Państwu prześlemy.
  • Dostawy nie mogą być realizowane w weekendy ani w dni ustawowo wolne od pracy.
  • Terminy dostawy liczone są od dnia następującego po dokonaniu płatności, pod warunkiem jej zaakceptowania.

Zobowiązujemy się podjąć wszelkie niezbędne działania w celu dotrzymania wskazanych terminów dostawy. Jeżeli zostaniemy poinformowani o opóźnieniu w dostawie, zobowiązujemy się powiadomić Państwa o tym w możliwie najkrótszym terminie. Wówczas zdecydują Państwo, czy zamówienie zostanie utrzymane, czy całkowicie lub częściowo anulowane.

Termin anulowania w przypadku opóźnienia

W przypadku przekroczenia terminu dostawy o więcej niż siedem (7) dni mogą Państwo anulować zamówienie, korzystając z:

  • Telefon : 02 18 88 94 63 (od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–12:00 i 14:00–17:00)
  • E-mail : support@sanizeo.com

Zamówienie zostanie wówczas zwrócone Państwu w terminie maksymalnie trzydziestu (30) dni od otrzymania żądania.

Logistyka i dostawa

  • Wszystkie nasze dostawy są realizowane przez naszych partnerów logistycznych, zależnie od gabarytów i sposobu dostawy wybranego podczas zakupu. Przesyłki są ubezpieczone i zabezpieczone, aby dotarły w możliwie najlepszym stanie.
  • Po przekazaniu przesyłki operatorowi logistycznemu otrzymają Państwo powiadomienie umożliwiające śledzenie drogi zamówienia.
  • Podanie ważnego numeru telefonu jest niezbędne do umówienia terminu dostawy z przewoźnikiem.
  • Wszystkie nasze przesyłki są dostarczane po wcześniejszym umówieniu terminu. Podczas rozmowy telefonicznej lub kontaktu mailowego z przewoźnikiem mogą Państwo swobodnie wybrać datę przyjazdu kuriera w ciągu 7 dni.

Dostawa pod drzwi

  • Dostawa odbywa się pod drzwi lub na dole budynku.
  • Logistyk nie jest zobowiązany do przenoszenia produktu w prywatnej przestrzeni Klienta. Aby zapewnić bezproblemowe przenoszenie ciężkich lub nieporęcznych produktów (brodzik, ścianka, mebel), zalecamy, aby przy przemieszczaniu przesyłki były obecne co najmniej dwie osoby.

Artykuł 5. USZKODZENIA I ZNISZCZENIA

Pomimo staranności dołożonej przy przygotowaniu przesyłki niezbędne jest jej sprawdzenie, aby upewnić się co do stanu przewożonego przedmiotu.

  • Mają Państwo 72 godziny od dnia następującego po odbiorze zamówienia na poinformowanie nas o uszkodzeniach stwierdzonych w dostawie.
  • Wyjaśnienia należy uzupełnić fotografiami i przesłać pocztą elektroniczną na adres: support@sanizeo.com.

Wszelkie zgłoszenia uszkodzeń dokonane po upływie 72 godzin nie będą akceptowane, ponieważ po tym terminie nie mamy już możliwości dochodzenia roszczeń wobec naszych przewoźników.

Artykuł 6. ZASADY ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTÓW

Mają Państwo 14 dni na zmianę decyzji w przypadku zakupu przez internet. Jest to prawo odstąpienia od umowy. Bieg 14-dniowego terminu rozpoczyna się następnego dnia po dostarczeniu towaru.

Warunki zwrotu

  1. Zwracane towary nie zostaną przyjęte, jeśli produkt był używany lub wyjęty z oryginalnego opakowania (w tym z palety) i nie może zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został dostarczony.
  2. Prosimy o przesłanie szczegółowych zdjęć wszystkich produktów z Państwa zamówienia.

Procedura zwrotu

  • W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy wybór przewoźnika i koszty zwrotu ponosi Klient.
  • Produkty należy odesłać wyłącznie po uzyskaniu naszej zgody, z nadanym Państwu numerem zwrotu, który należy umieścić na przesyłce, na adres, który Państwu przekażemy.
  • Zwroty niezgodne z powyższą procedurą skutkują utratą przez klienta prawa do wymiany lub zwrotu pieniędzy.

Zwrot środków

  • SANIZÉO dokona zwrotu środków za zwrócony towar po jego otrzymaniu i sprawdzeniu jego stanu.
  • Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że wyrażą Państwo zgodę na zwrot za pomocą innej metody płatności, niewiążącej się dla Państwa z dodatkowymi kosztami.