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Condizioni generali di vendita (CGV)

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Articolo 1. AMBITO DI APPLICAZIONE

Le Condizioni Generali di Vendita descritte di seguito (di seguito le "CGV") hanno lo scopo di regolare l'insieme delle relazioni contrattuali tra SANIZEO SARL, con un capitale di 5.000 euro, la cui sede è situata: 2 B AVENUE LOUIS GALLOUEDEC, 45400 SEMOY, Francia, e i clienti.

Le CGV si applicano senza restrizioni né riserve a tutte le vendite di prodotti presenti nel catalogo commerciale del venditore SANIZEO. Ci riserviamo la possibilità di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Vi invitiamo quindi a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita ad ogni nuovo ordine effettuato. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili saranno quelle in vigore il giorno dell'effettuazione dell'ordine.

Per qualsiasi informazione, in particolare relativa al tracciamento del vostro ordine, siete invitati a contattarci telefonicamente (02 18 88 94 63) o via e-mail: support@sanizeo.com.

Articolo 2. IL VOSTRO ORDINE

Effettuazione del vostro ordine

L'ordine dei prodotti che selezionate (di seguito i "Prodotti") sarà realizzato secondo il processo descritto di seguito.

  1. Selezione dei prodotti : Una volta selezionati i prodotti e inseriti i vostri dati identificativi, procederete quindi alla selezione della vostra modalità di pagamento.
  2. Riepilogo dell'ordine : Vi verrà quindi presentato un riepilogo del vostro ordine, che includerà in particolare le informazioni relative ai Prodotti, ai prezzi e alle modalità di consegna. Vi sarà inoltre assegnato un numero d'ordine.

Conferma definitiva del vostro ordine

Una volta convalidato l'ordine, si distinguono due situazioni:

  • In caso di pagamento con carta di credito : la convalida definitiva del vostro ordine avverrà quando ci sarà stata data l'autorizzazione bancaria di addebito, ovvero entro un termine massimo di due (2) giorni. Una conferma definitiva vi sarà quindi inviata, riprendendo tutti gli elementi relativi al vostro ordine.
  • In assenza di ricezione e convalida del pagamento entro due (2) giorni, consideriamo automaticamente l'ordine interrotto.

Solo la convalida definitiva dell'ordine ci impegna contrattualmente nei vostri confronti. La vostra fattura vi sarà inviata via e-mail dopo la ricezione del vostro pacco.

Disponibilità dei prodotti

Gli articoli vi sono proposti nei limiti delle scorte disponibili. Pertanto, in caso di indisponibilità del prodotto ordinato, ci impegniamo a informarvi nel più breve tempo possibile e a procedere all'annullamento e al rimborso del vostro ordine (spese di spedizione incluse) entro un termine massimo di 8 giorni.

Articolo 3. PREZZO DEI PRODOTTI

I prezzi indicati sul sito sono menzionati "Tutte le Tasse Incluse" (IVA inclusa) e tengono conto del costo delle diverse tasse di riciclaggio dei rifiuti (PMCB, PAP, EMBM, DEEE).

Articolo 4. MODALITÀ DI CONSEGNA

Per consegna intendiamo tutti i mezzi impiegati per la consegna dei nostri prodotti venduti sul sito.

Condizioni generali di consegna

  • Le consegne possono essere effettuate solo in Francia metropolitana.
  • La consegna avverrà all'indirizzo che avete indicato al momento dell'ordine entro i tempi indicati nella conferma d'ordine che vi avremo inviato.
  • Le consegne non potranno essere effettuate nei fine settimana e nei giorni festivi.
  • I tempi di consegna decorrono dal giorno successivo al pagamento effettuato, previa accettazione dello stesso.
  • Ci impegniamo a mettere in atto tutti i mezzi necessari per rispettare le date di consegna indicate. Pertanto, nel caso in cui fossimo informati di un ritardo nella consegna, ci impegniamo a comunicarvelo nel più breve tempo possibile. Deciderete quindi se mantenere o annullare totalmente o parzialmente il vostro ordine.

Termine di annullamento in caso di ritardo

In caso di superamento del termine di consegna di oltre sette (7) giorni, avete la possibilità di annullare il vostro ordine, tramite:

  • Telefono : 02 18 88 94 63 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00)
  • Email : support@sanizeo.com

Il vostro ordine vi sarà quindi rimborsato entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla ricezione della richiesta.

Logistica e consegna

  • Tutte le nostre consegne sono assicurate dai nostri partner logistici in base al volume e alla modalità selezionata al momento dell'acquisto. Le spedizioni sono assicurate e protette per transitare nelle migliori condizioni possibili.
  • Al momento della presa in carico da parte del logista, riceverete una notifica che vi consentirà di seguire la spedizione del vostro ordine.
  • La messa a disposizione di un numero di telefono valido è indispensabile per fissare un appuntamento con il trasportatore.
  • Tutte le nostre spedizioni vengono consegnate su appuntamento. Durante la chiamata o l'e-mail del trasportatore, avete la possibilità di fissare liberamente la data di passaggio del corriere entro 7 giorni.

Consegna al piano strada

  • La consegna viene effettuata al piano strada o al piano terra dell'edificio.
  • Il logista non è tenuto a movimentare il prodotto nei vostri spazi privati. Per garantire una movimentazione senza difficoltà per prodotti pesanti o ingombranti (Piatto doccia, Parete doccia, Mobile), vi consigliamo di essere almeno due persone per spostare il pacco.

Articolo 5. DANNI E DETERIORAMENTI

Nonostante l'attenzione prestata alla preparazione del vostro pacco, un controllo è indispensabile per assicurarvi dello stato dell'oggetto trasportato.

  • Avete un termine di 72 ore a partire dal giorno successivo alla ricezione dell'ordine per comunicarci i danni riscontrati sulla vostra consegna.
  • Le spiegazioni dovranno essere accompagnate da fotografie e inviate via e-mail all'indirizzo: support@sanizeo.com.

Tutte le dichiarazioni di danni effettuate oltre le 72 ore non potranno essere accettate in quanto oltre tale termine non abbiamo più ricorso presso i nostri trasportatori.

Articolo 6. MODALITÀ DI RECESSO E RESO

Avete a disposizione un termine di 14 giorni per cambiare idea in caso di acquisto online. Si tratta del diritto di recesso. Il calcolo del termine di 14 giorni inizia il giorno successivo alla consegna del bene.

Condizioni di reso

  1. La merce restituita non sarà accettata se il prodotto è stato utilizzato o rimosso dalla sua confezione originale (incluso il pallet) e non può essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.
  2. Vi chiediamo delle foto dettagliate di tutti i prodotti del vostro ordine.

Procedura di reso

  • In caso di esercizio del diritto di recesso, la scelta del trasportatore e le spese di reso sono a carico del Cliente.
  • I prodotti dovranno essere restituiti solo dopo nostro accordo, con il numero di reso che vi sarà assegnato e dovrà essere apposto sul pacco, all'indirizzo che vi comunicheremo.
  • I resi non conformi alla procedura sopra indicata saranno sanzionati con la perdita per il cliente del diritto alla sostituzione o al rimborso.

Rimborso

  • SANIZÉO procederà al rimborso del vostro reso dopo la ricezione e la verifica dello stato della merce.
  • Il rimborso sarà effettuato con lo stesso tipo di pagamento che avete utilizzato al momento dell'acquisto, a meno che non diate il vostro consenso per essere rimborsati con un altro mezzo di pagamento che non comporti costi aggiuntivi per voi.