ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Artikel 1. GELTUNGSBEREICH
Die nachstehend beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen SANIZEO SARL mit einem Stammkapital von 5.000 Euro, mit Sitz in: 2 B AVENUE LOUIS GALLOUEDEC, 45400 SEMOY, Frankreich, und den Kunden.
Die AGB gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für sämtliche Verkäufe von Produkten aus dem Verkaufskatalog des Verkäufers SANIZEO. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Wir bitten Sie daher, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei jeder neuen Bestellung aufmerksam zu lesen. Es gelten die am Tag der Aufgabe der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Für sämtliche Informationen, insbesondere zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung, können Sie uns telefonisch (02 18 88 94 63) oder per E-Mail kontaktieren: support@sanizeo.com.
Artikel 2. IHRE BESTELLUNG
Aufgabe Ihrer Bestellung
Die Bestellung der von Ihnen ausgewählten Produkte (nachfolgend „Produkte“) erfolgt gemäß dem nachstehend beschriebenen Verfahren.
- Produktauswahl Nachdem Sie die Produkte ausgewählt und Ihre Identifikationsdaten eingegeben haben, wählen Sie anschließend Ihre Zahlungsart aus.
- Zusammenfassung der Bestellung Anschließend wird Ihnen eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung angezeigt, die insbesondere Informationen zu den Produkten, den Preisen sowie den Lieferbedingungen enthält. Außerdem wird Ihnen eine Bestellnummer zugewiesen.
Endgültige Bestätigung Ihrer Bestellung
Nach Bestätigung der Bestellung sind zwei Situationen zu unterscheiden:
- Bei Zahlung per Bankkarte Die endgültige Bestätigung Ihrer Bestellung erfolgt, sobald uns die Bank die Einzugsermächtigung erteilt hat, spätestens innerhalb von zwei (2) Tagen. Anschließend wird Ihnen eine endgültige Bestätigung zugesandt, die sämtliche Angaben zu Ihrer Bestellung enthält.
- Bei ausbleibendem Eingang und fehlender Bestätigung der Zahlung innerhalb von zwei (2) Tagenbetrachten wir die Bestellung automatisch als abgebrochen.
Erst die endgültige Bestätigung der Bestellung verpflichtet uns Ihnen gegenüber vertraglich. Ihre Rechnung wird Ihnen nach Erhalt Ihres Pakets per E-Mail zugesandt.
Produktverfügbarkeit
Die Artikel werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit angeboten. Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, verpflichten wir uns, Sie so schnell wie möglich zu informieren und Ihre Bestellung (einschließlich Versandkosten) innerhalb einer Frist von maximal 8 Tagen zu stornieren und zu erstatten.
Artikel 3. PREISE DER PRODUKTE
Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich „inklusive aller Steuern“ (TTC) und berücksichtigen die Kosten der verschiedenen Recyclingabgaben für Abfälle (PMCB, PAP, EMBM, DEEE).
Artikel 4. LIEFERMODALITÄTEN
Unter Lieferung verstehen wir alle Maßnahmen, die zur Lieferung unserer auf der Website verkauften Produkte ergriffen werden.
Allgemeine Lieferbedingungen
- Lieferungen können ausschließlich innerhalb des französischen Mutterlandes erfolgen.
- Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse innerhalb der auf der von uns zugesandten Bestellbestätigung angegebenen Fristen.
- Lieferungen können nicht an Wochenenden und Feiertagen erfolgen.
- Die Lieferfristen beginnen am Tag nach der erfolgten Zahlung, vorbehaltlich deren Annahme.
Wir verpflichten uns, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die angegebenen Liefertermine einzuhalten. Sollten wir über eine Lieferverzögerung informiert werden, verpflichten wir uns außerdem, Sie so schnell wie möglich darüber zu benachrichtigen. Sie entscheiden dann, ob Ihre Bestellung ganz oder teilweise aufrechterhalten oder storniert werden soll.
Stornierungsfrist bei Lieferverzug
Bei einer Überschreitung der Lieferfrist um mehr als sieben (7) Tage haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, und zwar per:
- Telefon : 02 18 88 94 63 (Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr)
- E-Mail : support@sanizeo.com
Ihre Bestellung wird dann innerhalb von maximal fünfzehn (15) Tagen nach Eingang des Antrags erstattet.
Logistik und Lieferung
- Alle unsere Lieferungen werden je nach Umfang der Sendung und der beim Kauf ausgewählten Versandart von unseren Logistikpartnern durchgeführt. Die Sendungen sind versichert und geschützt, damit sie unter bestmöglichen Bedingungen transportiert werden.
- Sobald Ihre Bestellung vom Logistikdienstleister übernommen wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung, mit der Sie den Versandweg Ihrer Bestellung verfolgen können.
- Die Angabe einer gültigen Telefonnummer ist für die Terminvereinbarung mit dem Spediteur zwingend erforderlich.
- Alle unsere Sendungen werden nach vorheriger Terminvereinbarung geliefert. Wenn der Spediteur Sie anruft oder Ihnen eine E-Mail sendet, können Sie den Liefertermin innerhalb eines Zeitraums von 7 Tagen frei wählen.
Lieferung bis zur Haustür
- Die Lieferung erfolgt bis zur Haustür oder zum Fuß des Gebäudes.
- Der Logistikdienstleister ist nicht verpflichtet, das Produkt in Ihren privaten Räumlichkeiten zu handhaben. Um eine problemlose Handhabung schwerer oder sperriger Produkte (Duschwanne, Duschwand, Möbel) zu gewährleisten, empfehlen wir, dass mindestens zwei Personen zum Bewegen des Pakets anwesend sind.
Artikel 5. SCHÄDEN UND BESCHÄDIGUNGEN
Trotz der sorgfältigen Vorbereitung Ihres Pakets ist eine Kontrolle unerlässlich, um den Zustand des transportierten Gegenstands zu überprüfen.
- Sie haben ab dem Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung 72 Stunden Zeit, uns über die bei der Lieferung festgestellten Schäden zu informieren.
- Den Erläuterungen müssen Fotos beigefügt werden, die per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden: support@sanizeo.com.
Schadensmeldungen, die nach Ablauf von 72 Stunden erfolgen, können nicht akzeptiert werden, da wir nach Ablauf dieser Frist keine Ansprüche mehr gegenüber unseren Versanddienstleistern geltend machen können.
Artikel 6. WIDERRUFS- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Bei einem Internetkauf haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern. Dies ist das Widerrufsrecht. Die 14-tägige Frist beginnt am Tag nach der Lieferung der Ware.
Rückgabebedingungen
- Zurückgesendete Waren werden nicht angenommen, wenn das Produkt benutzt oder aus seiner Originalverpackung (einschließlich der Palette) genommen wurde und nicht in demselben Zustand zurückgesendet werden kann, in dem es geliefert wurde.
- Wir bitten Sie um detaillierte Fotos aller Produkte Ihrer Bestellung.
Rückgabeverfahren
- Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Wahl des Versanddienstleisters sowie die Rücksendekosten.
- Die Produkte dürfen erst nach unserer Zustimmung zurückgesendet werden. Die Ihnen zugeteilte Rücksendenummer muss auf dem Paket angebracht werden. Die Rücksendung erfolgt an die von uns mitgeteilte Adresse.
- Rücksendungen, die nicht dem oben beschriebenen Verfahren entsprechen, führen zum Verlust des Anspruchs des Kunden auf Ersatz oder Erstattung.
Erstattung
- SANIZÉO erstattet Ihre Rücksendung nach Eingang und Überprüfung des Zustands der Ware.
- Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die Sie beim Kauf verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen einer Erstattung über eine andere Zahlungsart zu, bei der Ihnen keine zusätzlichen Kosten entstehen.